Les développements concernant le coronavirus se succèdent à un rythme rapide. Pour Bausch + Lomb, la santé et la sécurité des collaborateurs restent d'une importance primordiale, tout comme le fait de maintenir nos sites de production opérationnels et de produire les produits essentiels pour les patients et les consommateurs. Par cette lettre d’informations, nous vous informons de l'état actuel de notre production, de nos livraisons et de nos services.
ProductionNotre usine de solutions d’entretien pour lentilles de contact est située dans la région de Milan, en Lombardie, en Italie. Une région durement touchée par le virus. L’usine est toujours opérationnelle, bien qu’avec une équipe réduite. Toutes les précautions nécessaires sont prises pour assurer la sécurité de nos collaborateurs.Etant donné qu’une équipe plus réduite est au travail, il est possible que le délai de livraison de certaines solutions soit plus long. De plus, en raison de la limitation du trafic frontalier, le transport de votre commande peut prendre quelques jours de plus.Le centre logistique européen de Bausch Health à Schiphol-Rijk est également opérationnel. C’est à partir de ce site que toutes les lentilles de contact sont distribuées à travers l'Europe entière. Nous travaillons ici en plusieurs équipes, afin de garantir le respect des directives pour un travail en toute sécurité.Nous vous tiendrons informés d’éventuels changements concernant la disponibilité de nos produits.
LivraisonActuellement, les produits sont livrés comme d'habitude. Nous vous demandons toutefois de bien vouloir afficher des instructions claires sur la porte de votre magasin, destinée aux entreprises de transport, en cas de changements dans la livraison des produits qui vous sont destinés. Pour les livraisons CIBLEX, vous pouvez accrocher cette affiche à votre porte.
ServiceNotre service client est, comme d'habitude, disponible pendant les heures de travail. Nos représentants travaillent à domicile et peuvent être contactés par téléphone. Vous pouvez télécharger ici un aperçu de l'équipe commerciale.
